El proveedor de servicio eléctrico Duke Energy Progress ha declarado que un buen número de clientes podrá recibir en sus próximas facturas de energía créditos a su favor. Ello, debido a un error anterior de facturación. También informa a sus clientes que deben hacer caso omiso de las facturas anteriores del mismo período de tiempo.

Un gran número de clientes de Duke Energy Progress pueden ver una sorpresa en sus próximas facturas de energía. Puesto que la empresa de servicios públicos trabaja para corregir los errores de facturación.

Se han recibido múltiples informes de clientes que han notado grandes créditos en sus facturas. Lo que ha llevado a algunos a preguntarse si se trataba de un fallo. Un portavoz de la compañía confirmó el domingo que estos créditos son reales. Y los mismos se aplicarán a su factura de energía.

El portavoz dijo que las facturas de un gran número de clientes se calcularon incorrectamente durante uno o más meses.

“Esto se refleja como un crédito y no implica ninguna adición a los cargos normales”, decía el comunicado del domingo. “Como resultado, algunos clientes están recibiendo una factura corregida”.

Duke Energy Progress está instruyendo a los clientes a no tener en cuenta la factura anterior recibida para el mismo período de facturación.

“Si los clientes ya han enviado el pago, se aplicará a su saldo y se ajustará el próximo mes”, concluía el comunicado. “Duke Energy pide disculpas por cualquier inconveniente”.